Menguasai Transformasi Digital: Panduan Komprehensif untuk Kesuksesan Perusahaan
Digitalisasi dalam sebuah perusahaan melibatkan pemanfaatan teknologi digital untuk mengubah model bisnis, menciptakan pendapatan baru, dan menghasilkan nilai tambah. Implementasi transformasi digital adalah tentang beralih dari proses manual dan analog ke proses digital dan menggunakan data untuk mendorong wawasan bisnis. Digitalisasi dapat meningkatkan efisiensi, mendorong inovasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuka peluang bisnis baru. Berikut […]
Service Desk Memastikan Business Continuity Perusahaan
Salah satu upaya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan adalah tersedianya Service Desk. Tak dipungkiri, pelayanan pelanggan merupakan kunci untuk memenangkan persaingan bisnis. Namun pelayanan pelanggan semata, masih kurang. Untuk itu, sekarang pelayanan pun harus sudah berbasis teknologi informasi. Apa itu Service Desk? Berdasarkan panduan dari Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Service Desk adalah single point […]